Krisenmanagement ist Methodenkompetenz

In einer Krise kommen viele Fachverantwortliche zusammen: IT, Finance, HR, BCM, Disaster Recovery, Notfallmanagement, Legal, Kommunikation, Governance, Risk Management, weitere Fachbereiche und viele mehr.

Viele kommen bereits mit Plänen und Lösungen für ihren Bereich. Einige Fachvertreter treten laut auf und beanspruchen viel Aufmerksamkeit, andere sind leise und wären für das Gesamtverständnis besonders wichtig.

Es ist halt die Chaosphase, das ist normal in einer Krise, sagt man.

Nein, das ist nicht normal. Es ist lediglich die Konsequenz, wenn für Krisenmanagement keine Methodenkompetenz vorhanden ist.

Und es ist gefährlich. Zum einen, weil die ersten Stunden zu den wichtigsten einer Krise gehören. Zum anderen, weil Entscheide gefällt werden können, ohne verstanden zu haben, worum es eigentlich geht.

In einer Krise geht es selten um das Offensichtliche.

Es geht auch nicht um IT, Finance, HR, BCM, Disaster Recovery, Notfallmanagement, Legal, Kommunikation, Governance, Risk Management und weitere Fachbereiche als Einzelthemen.

Es geht darum, handlungs- und entscheidungsfähig zu bleiben.

Und es geht darum, aus der Krise keine Katastrophe zu machen.

Da jede Krise anders ist, kann man konkrete Krisen nur begrenzt üben.

Was man üben kann, ist jedoch die Methode, um in einer Krise handlungs- und entscheidungsfähig zu bleiben.

Das ist die Methodenkompetenz für Krisenmanagement.

Eine Krise wird nicht dadurch bewältigt, dass jeder Fachbereich seine Sicht einbringt und die lauteste oder naheliegendste Sicht gewinnt. Oder alle warten, was der Chef sagt, und dann gegenseitig nicken.

Eine Krise wird bewältigt, indem das Ereignis verstanden und kontextualisiert wird, die verschiedenen Perspektiven strukturiert erfasst, eingeordnet, bewertet und in Handlungsfelder, Optionen, Entscheide und Massnahmen überführt werden. Das benötigt eine Methode, Ausbildung und Training.

Methode, Ausbildung und Training gehören zusammen:

• Methode ohne Ausbildung ist eine Papierlösung.

• Ausbildung ohne Methode ist nicht nachhaltig.

• Training ohne Ausbildung bestätigt, was man eigentlich schon weiss: Es bräuchte eine Methode und eine Ausbildung vor dem Training.

In einer Krise reicht es nicht, Fachwissen im Raum zu haben. Entscheidend ist, ob dieses Fachwissen unter Druck in ein gemeinsames Lagebild, klare Prioritäten, tragfähige Entscheide und wirksame Massnahmen überführt werden kann.

Methodenkompetenz heisst, sich in einer Krisenmanagementmethode durch Ausbildung eine Kompetenz zu schaffen und diese regelmässig zu üben.

Ohne Methodenkompetenz hat man kein Krisenmanagement, sondern nur die Krise – ohne Management.

Krisenmanagement heisst: Klarheit schaffen. Entscheiden können. Handlungsfähig bleiben.

Desisera befähigt Unternehmen, in Krisen und unter Druck besser zu entscheiden.

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